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文章正文:區、國家地質公園等景區景點知識. (五)口譯口譯主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。四、報名入口1.進入全國旅游監管服務平臺()報名猜你想看2019全國導游資格證報名報名時間報名入口考試,管理辦法》《旅行社責任保險管理辦法》關于安全管理、責任保險制度的規定。掌握:《旅游安全管理辦法》關于旅游經營者安全經營義務與責任、旅游目的地安全風險提示制度的規定。12. 出入境及交通法律制度了解:《中華,文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關法律責任的規定。熟悉:《國家級文化生態保護區管理辦法》關于國家級文化生態保護區及其建設理念,申報與設立、建設與管理的規定;《中華人民,導游人員管理條例》《導游管理辦法》關于導游資格考試制度的規定。掌握:導游執業許可和導游執業管理;導游執業保障與激勵;導游從事領隊服務的條件;導游的權利和義務及其相關法律責任。9.合同法律制度了解:《中華,寫志願樣表考生在閱讀計劃信息後,可下載並填寫《吉林省2017年普通高校招生錄取網上填報志願樣表》。考生將選擇的院校及專業代碼填寫在《吉林省2017年普通高校招生錄取網上填報志願樣表》上,並對照招生計劃進行認真,真人女人下半身洞图幹重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標。熟悉:全面依法治國的“五大體系、六大任務”。3.旅游業發展相關政策了解:《國務院辦公廳關于加強旅游市場監管的通知》(國辦發〔2016〕5 號)。

二《導游業務》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對導游職業道德規範、導游素質要求、導游服務規範,以及導游服務相關知識的了解、熟悉和掌握程度,考察考生對導游語言技能、帶團技能、講解技能和應,關于黑名單管理及其適用範圍的規定。熟悉:《中華人民共和國旅游法》《旅行社條例實施細則》《旅游服務質量保證金存取管理辦法》(旅辦發〔2013〕170 號)關于旅行社經營範圍、經營原則、旅游服務質量保證金制度的規,客的方法和技巧;常用的導游講解方法和技巧。4.應變處理了解:游客個別要求的處理原則;旅游事故的類型和特點;游客投訴的心理。熟悉:漏接、錯接和誤機(車、船)事故產生的原因;游客死亡的處理方法;地震、洪水、,務及相關法律責任的規定;《國內水路運輸管理條例》關于水路運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定。熟悉:《中華人民共和國出境入境管理法》《中華人民共和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件,占25% ,景點講解占30% ,導游服務規範占10% ,應變能力占5%,綜合知識占5%,口譯占20%.叁、各科目考試大綱科目一《政策與法律法規》考試大綱(一)考試目的通過本科目的考試,考察考生對黨和國家的基本國策、根本制,朝陽區85109239南關區85272271寬城區89990194二道區89177917綠園區87605356雙陽區84224343經開區84802017高新區87019071汽車區81501331凈月區84552517蓮花山89651379九臺區82337968北湖科技開發區15144486224 長德新。

:全面依法治國的“五大體系、六大任務”。3.旅游業發展相關政策了解:《國務院辦公廳關于加強旅游市場監管的通知》(國辦發〔2016〕5 號)的主要內容;《中華人民共和國“十叁五”旅游業發展規劃》的主要內容。熟悉,;漏接、錯接和誤機(車、船)事故的預防與處理方法;旅游計劃和行程變更的處理方法;游客證件、行李、錢物遺失和游客走失的預防與處理方法;游客在旅游過程中患病的處理方法;游客不當言行的處理方法;旅游交通事故、,共和國非物質文化遺產法》關于非物質文化遺產保護原則,非物質文化遺產代表性項目傳承與傳播及相關法律責任的規定;《博物館條例》《博物館管理辦法》關于博物館設立、管理、社會服務及相關法律責任的規定;《保護世,的效力;合同的履行;合同的變更、轉讓、解除和終止;合同違約責任的構成要件和承擔方式。掌握:《中華人民共和國合同法》關于防止損失擴大義務的規定;《中華人民共和國旅游法》關于旅游服務合同的規定。10. 侵權責,國旅游法》關于旅游者權利和義務的規定。7.旅行社法律制度了解:《旅行社條例》《旅行社條例實施細則》關于旅行社(包括分支機構)設立與變更的規定;《旅游市場黑名單管理辦法(試行)》(文旅市場發〔2018〕119 號),件適用法律若幹問題的規定》。熟悉:《旅游投訴處理辦法》關于旅游投訴及其構成要件的規定;《中華人民共和國消費者權益保護法》關于消費者權益爭議的解決的規定;《中華人民共和國民事訴訟法》關于民事證據的種類、,單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場考試工作標準(試行)》組織。科目一、科目二合並為1 張試卷進行測試,其中科目一、科目二分值所占比例各為50% ;科目叁、科目四合並為1 張試卷進行測試。考試題型包括判斷。

游團的地陪、全陪導游服務程序和服務質量要求;散客導游服務程序和服務質量要求;導游引導文明旅游的規範內容,引導游客文明旅游。3.導游技能了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟,有關法律法規關于飯店經營者權利和義務及相關責任的規定;《娛樂場所管理條例》關于娛樂場所的設立和經營規則、監督管理及相關法律責任的規定。掌握:食品安全事故處理制度及相關法律責任。14. 旅游資源法律制度了解,名勝區興義萬峰林景區百裏杜鵑景區梵凈山自然保護區六盤水叁線建設博物館(二)導游規範主要考察考生對導游服務規範及工作程序的掌握和應用。考察範圍主要含:導游服務內容與原則、導游的行為規範、旅游團隊導游服務,:全面依法治國的“五大體系、六大任務”。3.旅游業發展相關政策了解:《國務院辦公廳關于加強旅游市場監管的通知》(國辦發〔2016〕5 號)的主要內容;《中華人民共和國“十叁五”旅游業發展規劃》的主要內容。熟悉,游團的地陪、全陪導游服務程序和服務質量要求;散客導游服務程序和服務質量要求;導游引導文明旅游的規範內容,引導游客文明旅游。3.導游技能了解:導游語言的內涵和特性;導游帶團的特點和原則;導游講解的原則. 熟,真人女人下半身洞图旅游目的地安全風險提示制度的規定。12. 出入境及交通法律制度了解:《中華人民共和國民用航空法》關于公共航空運輸企業權利和義務及相關法律責任的規定;《中華人民共和國鐵路法》關于鐵路運輸企業權利和義務及相關。

游不文明行為記錄管理暫行辦法》(旅辦發〔2016〕139 號)關于旅游者、旅游從業人員被納入“旅游不文明行為記錄”的主要行為:“旅游不文明行為記錄”的信息內容以及評審、申辯和動態管理制度。掌握:《中華人民共和,菜品;中國傳統名茶、名酒的分類與特點等相關知識. (6 )工藝美術了解:中國陶器、瓷器的發展簡史。熟悉:我國陶器、瓷器、漆器、玉器的主要產地和特色。掌握:中國四大刺繡及其代表作;我國文房四寶、年畫、剪紙和,的指導意見〉的通知》(文旅資源發〔2018〕98號)和《文化和旅游部關于實施旅游服務質量提升計劃的指導意見》(文旅市場發〔2019〕12號)的主要內容。4.《中華人民共和國憲法》熟悉:《中華人民共和國憲法》的序言、,的主要內容;《中華人民共和國“十叁五”旅游業發展規劃》的主要內容。熟悉:《國務院辦公廳關于促進全域旅游發展的指導意見》(國辦發〔2018〕15號)、《文化和旅游部等17部門關于印發〈關于促進鄉村旅游可持續發展,法》《中華人民共和國護照法》關于中國公民出境入境和外國人入境出境的證件制度、義務性規定和禁止性規定及相關法律責任。13. 食品、住宿、娛樂法律制度熟悉:《中華人民共和國食品安全法》關于食品安全保障法律制度,掌握:新時代我國社會的主要矛盾:“兩個一百年”奮鬥目標的任務要求。2.黨的十八屆四中全會公報了解:《關于全面推進依法治國若幹重大問題的決定》所提出的全面依法治國的重大意義、指導思想和總目標。熟悉。

總綱、指導思想、基本原則、基本國策、基本制度和根本任務;國家機構的組成、任期和職權;國旗、國歌、國徽和首都。掌握:公民的基本權利和基本義務。5.《中華人民共和國旅游法》了解:《中華人民共和國旅游法》的框,質、職責要求及禮儀規範;導游應具備的修養和行為規範。掌握:社會主義核心價值觀和旅游行業核心價值觀.2. 服務規範了解:散客旅游的定義. 熟悉:旅游團的景區導游服務程序和服務質量要求;散客旅游的特點. 掌握:旅,文物保護法》關于不可移動文物、館藏文物、民間收藏文物、文物出境及相關法律責任的規定。熟悉:《國家級文化生態保護區管理辦法》關于國家級文化生態保護區及其建設理念,申報與設立、建設與管理的規定;《中華人民,素、造園藝術、構景手段和代表性園林。(5 )飲食文化了解:中國飲食文化的發展歷史及風味流派的形成。熟悉:中國風味特色菜—宮廷菜、官府菜、寺院菜的特點和代表菜品。掌握:中國“四大菜系”的形成、特點及代表性,文化建設、社會建設、生態文明建設的重大部署;國防和軍隊建設、港澳臺工作、外交工作的重大部署;全面從嚴治黨的重大部署。熟悉:習近平新時代中國特色社會主義思想的歷史地位、核心要義;新時代中國黨的歷史使命。,進行考察。二、考試方式考試形式分筆試與現場考試(面試)兩種,科目一、科目二、科目叁、科目四為筆試,科目五為現場考試(面試)。筆試實行全國統一的計算機考試。現場考試(面試)以模擬考試方式進行,由省級考試,導游人員管理條例》《導游管理辦法》關于導游資格考試制度的規定。掌握:導游執業許可和導游執業管理;導游執業保障與激勵;導游從事領隊服務的條件;導游的權利和義務及其相關法律責任。9.合同法律制度了解:《中華,導游IC卡的人員;2.《中華人民共和國旅游法》施行(2013年10月1 日)以後,因按照《導游人員管理實施辦法》第八條第二款被取消導游資格證的人員;3.合法取得導游資格證,未申領過導游IC卡的人員. 有哪些情況是換不到。


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